Equipo de impresión nuevo, consumibles originales, última generación y tecnología de punta
Proveedor automotriz y otras industrias en Sonora, México.
Hoy en día las necesidades de impresión pasaron de ser “especiales” a ser “esenciales” para todo tipo de empresas, desde procesos hasta auditorias.
El cliente es una importante transnacional que opera en México y cuenta con sede en Hermosillo, Sonora y Mérida, Yucatán.
Participamos en una propuesta de renovación de la “renta” de las impresoras multifuncionales de las plantas en Sonora y en Yucatán.
Renovamos 200 impresoras, incluyendo multifuncionales y con características en A3, en algunos equipos era indispensable el color y la seguridad en todos los equipos.
Detectamos necesidades básicas; obtener reportes de impresión en tiempo real de los usuarios, utilizando herramientas digitales y un SLA comprometido.
La meta y objetivo de nuestro cliente era obtener una renovación del contrato de impresión multianual con las siguientes características
Establecer un verdadero workflow de impresión a nivel institucional
Obtener un SLA en tiempo de solución de hasta 4 horas
Contar con un programa de reciclaje de tóner avalado por la norma ISO14000
Homologar modelos de impresoras como imagen corporativa del cliente
Generar reportes de impresión por día, por semana, mes, etc, por usuario
Utilizar tecnología RFID para llevar presupuesto por usuario de impresión
Compuproveedores a través de HP Inc y HP Financial Services, presento una propuesta “Llave en Mano” que garantizaba los siguientes puntos:
Equipo de impresión nuevo, consumibles originales, última generación y tecnología de punta
Configuración mediante directorio activo y crear el flujo de trabajo para el cliente
Configuración de reportes de impresión digitales, en tiempo real
Se integran tarjetas RFID con configuración por usuario para acceso a la impresora
Las impresoras más seguras del mundo con HP
Pago flexible durante 36 meses mediante HP Financial Services
Instalación incluida de los nuevos equipos en oficinas del cliente
Inscripción gratuita a HP Planet Partners https://www.hp.com/mx-es/hp-information/recycling/ink-toner.html Servicio de transferencia de conocimiento
Servicios de mantenimiento por semestre a cada impresora por la duración del contrato
Atención a tickets de incidencias y garantías con SLA´s de hasta 2 horas en tiempo de respuesta y solución inmediata o hasta 4 horas al contar la propuesta con equipo de back-up en las oficinas del cliente
Al finalizar el contrato el cliente tiene la opción de retornar, comprar o renovar el contrato
El cliente obtuvo impresoras HP multifuncionales, en A4 y A3. El 75% de los equipos eran monocromáticos y el resto a color.
El contrato se estableció a 36 meses.
El cliente eligió las soluciones de impresión de Compuproveedores y HP ya que son flexibles, al alcance de cualquier empresa, autónomas y seguras.
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